為鋼鐵企業(yè)提供“一體化解決方案”由理念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)

近年來(lái)，耐火材料總承包因采購(gòu)成本低、管理方便已成為鋼鐵企業(yè)的采購(gòu)趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)以寶鋼為代表的先進(jìn)鋼鐵企業(yè)都采取了這種耐材總包的形式。然而耐火材料企業(yè)要想從中真正獲得高利潤(rùn)，就必須從客戶需求出發(fā)，根據(jù)鋼鐵冶煉中的問(wèn)題提出耐材解決方案，提供高技術(shù)、高附加值的產(chǎn)品，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，還要根據(jù)客戶的實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出方案，做好售前服務(wù)，及時(shí)解決鋼鐵企業(yè)難題，為鋼鐵企業(yè)提供一體化解決方案，滿足鋼廠高質(zhì)量煉鋼的要求。

耐火材料企業(yè)為鋼鐵企業(yè)提供一體化解決方案自身要滿足以下件：

一、提升技術(shù)水平。耐材企業(yè)要從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)施工、設(shè)備和使用管理等方面與鋼廠接軌，了解鋼鐵行業(yè)工藝發(fā)展趨勢(shì)，與鋼鐵企業(yè)共同發(fā)展。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)。耐材企業(yè)不僅要做好使用現(xiàn)場(chǎng)的跟蹤，加強(qiáng)產(chǎn)品的跟蹤與改進(jìn)等售后服務(wù)工作，還要將服務(wù)提前到售前，時(shí)刻關(guān)注鋼廠各種耐火材料產(chǎn)品的使用情況，了解并解決鋼鐵生產(chǎn)中的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)由從耐材生產(chǎn)商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。

在目前的耐材企業(yè)發(fā)展形勢(shì)中，只有高附加值的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源，因?yàn)殇搹S一方面需要的是能提供穩(wěn)定、安全、高效、符合鋼廠生產(chǎn)技術(shù)、可長(zhǎng)期供應(yīng)的產(chǎn)品，另一方面還要求耐火材料企業(yè)具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力。因而耐材企業(yè)必須關(guān)注鋼廠的技術(shù)開(kāi)發(fā)以及對(duì)新工藝的要求，為鋼廠新工藝、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供耐火材料技術(shù)支撐，淘汰落后的、低附加值的產(chǎn)品，研發(fā)滿足鋼鐵新工藝的高附加值的產(chǎn)品和技術(shù)。能提供全過(guò)程、全方位、一站式服務(wù)的耐材企業(yè)，才是鋼鐵企業(yè)迫切需求的耐材服務(wù)商。

為順應(yīng)市場(chǎng)的需求，多家耐材企業(yè)已經(jīng)將提供“一體化解決方案”由理念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，如河南華西耐材的高爐維修一體化解決方案，就引進(jìn)美國(guó)TRE公司的納米耐磨無(wú)水結(jié)合技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，研發(fā)出適合中國(guó)高爐的一體化維修技術(shù)，各項(xiàng)施工技術(shù)成熟，施工裝備先進(jìn)，爐缸無(wú)縫整體澆注、濕法噴注造襯、智能壓入密封產(chǎn)品及施工技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外有關(guān)高爐、熱風(fēng)爐上成功應(yīng)用，對(duì)于提高高爐、熱風(fēng)爐壽命，保證高爐的穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)、順行，降低維護(hù)成本，完善安全生產(chǎn)，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，加工施工進(jìn)度，提供經(jīng)濟(jì)效益，具有顯著的效果。目前華西耐材的高爐維修技術(shù)已在寶鋼、酒鋼、安鋼、津西等多家鋼鐵企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用。